Politique de confidentialité

Responsable du traitement pour le site et les comptes clients : [à compléter : raison sociale, adresse, e-mail de contact RGPD]. Pour les conversations avec l'agent d'un établissement et les appels passés pour son compte, l'établissement est responsable du traitement ; nous agissons comme sous-traitant.

Données traitées

• Clients : nom, e-mail, mot de passe (stocké sous forme hachée), informations sur l'établissement.
• Demandes de démo : e-mail, téléphone facultatif, métier, message.
• Visiteurs parlant à un agent d'accueil : messages échangés et identifiant anonyme du navigateur ; les coordonnées que le visiteur choisit de donner.
• Personnes appelées par le robot : nom, entreprise, téléphone, résumé de l'appel, opposition éventuelle ; pour les particuliers, date et source de leur accord.

Finalités et bases légales

Exécution du contrat (fourniture du service), intérêt légitime (sécurité, prospection des professionnels), consentement (appels vers des particuliers). [à compléter : à valider avec votre conseil]

Sous-traitants

Hébergement : [à compléter : hébergeur et pays]. Modèles d'IA : [à compléter : fournisseur(s) de la passerelle et pays]. Robot d'appel : Vapi (point d'accès européen). Publication sur les réseaux : Zernio. Visuels : Higgsfield. [à compléter : vérifier les pays et garanties de transfert de chacun]

Durées de conservation

[à compléter : durées par catégorie (compte, conversations, contacts d'appel, liste d'opposition)]

Vos droits

Accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité : écrivez à [à compléter : e-mail]. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr). Pour ne plus être appelé par le robot, dites-le pendant l'appel : votre numéro est ajouté immédiatement à la liste d'opposition de l'établissement.